Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Rovira Studio

Esta tienda online es operada por ROVIRA HOLDINGS LLC, sociedad constituida en New Mexico, Estados Unidos, responsable de la gestión y administración de este sitio web.

ROVIRA HOLDINGS LLC gestiona, bajo la marca Rovira Studio, esta tienda y este sitio web. Esto incluye los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios con los que le ofrecemos a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Rovira Studio usa la tecnología de Shopify para ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando:

  • visita o utiliza los Servicios,
  • hace una compra u otra transacción a través de ellos, o
  • se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Si hay alguna contradicción entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en todo lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios o utilizarlo, usted reconoce que ha leído esta Política y que entiende cómo se recopila, usa y divulga su información personal según lo que aquí se establece.

Información personal que recopilamos o tratamos

Por "información personal" entendemos cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. No incluye los datos recopilados de forma anónima ni los que se han desidentificado de modo que ya no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las conclusiones que se deduzcan de ella. Lo que recopilemos dependerá de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de las tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: los artículos que consulta, añade al carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: la información que nos da cuando se comunica con nosotros, por ejemplo al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: cómo y cuándo utiliza los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal de estas fuentes:

  • De usted directamente, por ejemplo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información que nos llega desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando los contratamos para habilitar una tecnología concreta o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros socios comerciales o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir el contrato que tenemos con usted. Esto incluye:
    • procesar sus pagos y gestionar sus pedidos;
    • tramitar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, y organizar los envíos;
    • crear, mantener y gestionar su cuenta, y enviarle notificaciones sobre ella;
    • recordar sus preferencias y los artículos que le interesan;
    • permitirle publicar reseñas;
    • ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras.
  • Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción. Por ejemplo, podemos enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal. También podemos mostrarle anuncios en línea de productos o servicios, en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso según los artículos que haya comprado, los que haya añadido al carrito o su actividad en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para:
    • verificar su cuenta y ofrecerle una compra y un pago seguros;
    • detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, y actuar ante ellas;
    • proteger la seguridad pública y la de nuestros servicios.
    Si utiliza los Servicios y se registra, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso.
  • Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para atenderle como cliente, responder a sus solicitudes, prestarle los servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Motivos legales. Usamos su información personal para:
    • cumplir la legislación aplicable y responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de las autoridades;
    • investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas, litigios posibles o en curso y otros procedimientos contenciosos;
    • hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política de Privacidad. Por ejemplo:

  • A Shopify, a nuestros proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y gestión de pedidos y envíos.
  • A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea en distintas tiendas y sitios web. Estos socios usarán su información según sus propios avisos de privacidad. Según dónde resida, puede tener derecho a pedirnos que no compartamos su información para publicidad y marketing personalizados basados en su actividad en línea en distintas tiendas y sitios web.
  • A terceros, cuando usted nos lo pida o consienta de otro modo en esa divulgación, por ejemplo para enviarle productos o cuando usa widgets de redes sociales o inicios de sesión integrados.
  • A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En otras situaciones:
    • en relación con una operación empresarial, como una fusión o un proceso de insolvencia;
    • para cumplir obligaciones legales, incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares;
    • para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y demás políticas;
    • para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y el uso que hace de ellos, para ofrecérselos y mejorarlos. Con ese fin, la información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos del suyo.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos algunas funciones avanzadas de Shopify. Estas funciones se basan en datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con la propia plataforma de Shopify, y Shopify puede usar la información personal que recopile sobre esas interacciones para ofrecerlas. En estos casos, Shopify es la responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a las solicitudes que haga para ejercer sus derechos sobre ese uso.

Para saber más sobre cómo usa Shopify su información personal y qué derechos puede tener, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según dónde resida, puede ejercer algunos derechos sobre su información personal en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios, ni la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen, y no nos hacemos responsables de ellas.

La información que publique en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y de esas plataformas. Ni nosotros ni esos terceros tendremos limitaciones en cuanto a su uso. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según la legislación de su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede contactar con nosotros a través de los datos que figuran más abajo para pedir que la eliminemos.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de "compartir" ni de "vender" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, así que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no use canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores. Por ejemplo:

  • si necesitamos mantener su cuenta o prestarle los Servicios,
  • las obligaciones legales que debamos cumplir,
  • la resolución de conflictos, y
  • el cumplimiento de otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación sobre su información personal. Estos derechos no son absolutos: pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud si la ley lo permite.

  • Derecho de acceso: puede tener derecho a pedirnos acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de supresión: puede tener derecho a pedirnos que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: puede tener derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a pedirnos que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
  • Preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento con la opción de baja que incluyen. Aunque se dé de baja, podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o sus pedidos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y con las excepciones y limitaciones que establezca la legislación local, también puede ejercer estos derechos:

  • Oposición y limitación del tratamiento: puede tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar su información personal, o que limitemos su tratamiento, para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: si tratamos su información personal basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento hecho antes con base en ese consentimiento.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros a través de los datos que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify su información personal y qué derechos puede tener, incluidos los relativos a los datos que trata Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, según lo que permita o exija la legislación aplicable.

Según la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos una prueba de que usted le ha autorizado. También es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros.

Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo que establezca la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contacte con nosotros a través de los datos que figuran más abajo. Según dónde resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión, también a través de esos datos de contacto, o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Si reside en el EEE, puede consultar la lista de autoridades de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

ROVIRA HOLDINGS LLC está constituida en Estados Unidos, por lo que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, usaremos mecanismos de transferencia reconocidos. Por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o el contrato equivalente aprobado por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda. No será necesario si el país de destino ha sido reconocido como un país que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, cambiaremos la fecha de "Última actualización" y le avisaremos de los cambios cuando lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si quiere ejercer alguno de sus derechos, puede:

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, el responsable del tratamiento de su información personal es ROVIRA HOLDINGS LLC, sociedad constituida en New Mexico, Estados Unidos, que opera la tienda Rovira Studio.